客资的管理维护(潜在客户)

该工作的主要负责人员为门市或者其他接单人员。

流程:顾客谈单未成功订单,以及可二次订单的已订单顾客(记录到 客资管理 进行回访跟踪)。防止遗忘。


添加客资

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疑惑项:

1、下次回访时间:预估下次联系顾客谈单的时间。案例:A顾客进店咨询儿童照,但是宝宝太小,想5月拍。此时接待门市需要将时间设定为4月底或5月初,到达设定的时间,系统控制台将提示此客资的回访。

2、回访备注 :这里备注一些容易忘记的注意事项。案例:A顾客上次的顾虑宝爸不在身边,等5月回来了拍。此情况,则需要尽可能的备注清楚,便于不同的接待人员无缝衔接。

客资维护

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1、设定的回访时间回访后,如仍未订单,继续点击 回访记录 修改客资的下次回访时间以及备注。

客资转订单(成功订单)

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1、顾客回访成功可开单时,点击 开设订单 按钮,将资料一键导入到添加订单表单。